MAPA - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51_2026
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MAPA
– Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
CONTEXTUALIZAÇÃO
O Controle Estatístico do Processo (CEP) é uma ferramenta essencial para a
gestão da qualidade, pois permite compreender o comportamento dos processos ao
longo do tempo, identificar fontes de variação e avaliar se o desempenho está
alinhado às especificações estabelecidas. A correta aplicação do CEP auxilia na
tomada de decisão, na prevenção de falhas e na melhoria contínua dos processos
organizacionais.
Nesta atividade, você deverá desenvolver um estudo aplicado de CEP, no qual
será responsável por planejar, executar e analisar o controle estatístico de um
processo, utilizando diferentes ferramentas estatísticas abordadas na
disciplina. O estudo deverá integrar cartas de controle por atributos, cartas
de controle por variáveis e a análise da capacidade do processo, considerando
tanto a estabilidade quanto a adequação do processo às especificações de
qualidade.
Para o desenvolvimento da atividade, realize as etapas a seguir:
a) Selecione um processo que faça parte de sua realidade profissional,
acadêmica ou de interesse pessoal, desde que permita a aplicação do Controle
Estatístico do Processo (CEP). O processo pode estar inserido em ambientes
industriais, de serviços, logísticos ou administrativos e deve apresentar
características mensuráveis ou passíveis de classificação quanto à
conformidade. Apresente uma descrição detalhada do processo, identificando
suas principais etapas e os pontos críticos relacionados à qualidade. Defina
claramente quais características do processo serão avaliadas, quais critérios serão
utilizados para determinar se o desempenho está dentro do esperado,
indique se essas características são do tipo atributo ou variável e
justifique a importância do CEP no processo
b) Realize a coleta de dados, mínimo 25 e máximo 50, de forma que permita
acompanhar o comportamento do processo ao longo do tempo. Utilize a Folha de
Verificação como instrumento de apoio, assegurando que a amostragem seja
suficiente para representar a variabilidade do processo.
c) Com base nos dados de atributos obtidos, selecione e construa a carta
de controle mais adequada ao processo (carta p ou carta np). Apresente os
cálculos realizados para determinar a média, desvio padrão e os limites de
controle (LSE e LIE) e a análise do comportamento do processo ao longo do
tempo, justificando a escolha do tipo de carta.
d) Utilizando os dados de variáveis, construa a carta de controle
apropriada (carta x̄-s ou carta x̄-R). Apresente os cálculos realizados para
determinar a média, desvio padrão e os limites de controle (LSE e LIE) e
a análise do comportamento do processo ao longo do tempo, justificando a
escolha do tipo de carta.
e) Utilizando os dados coletados, verifique se o processo está
estável por meio do gráfico de controle (processo sob controle estatístico). Em
seguida, somente se o processo estiver estável, calcule o Índice de Capacidade
do Processo (Cp) com base nos limites de especificação informados. Apresente os
cálculos e interprete o resultado, relacionando a variabilidade do processo com
os requisitos de qualidade e explicando por que a análise de capacidade depende
da estabilidade do processo.
Importante: Analise resultados obtidos nas cartas de controle
e no índice de capacidade. Avalie se o processo encontra-se sob controle
estatístico, identifique possíveis padrões ou desvios relevantes e discuta as
implicações desses resultados para a qualidade e o desempenho do processo.
Quando necessário, proponha ações de melhoria ou oportunidades de redução da
variabilidade.
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