ATIVIDADE 1 - CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 51_2026
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CONTEXTUALIZAÇÃO
O controle e a padronização dos processos são fundamentais para garantir
eficiência operacional, redução de variabilidade e suporte à tomada de decisão
nas organizações industriais. Uma das ferramentas amplamente utilizadas para a
compreensão macro de processos é o SIPOC, que permite identificar fornecedores,
entradas, etapas do processo, saídas e clientes de forma estruturada.
O SIPOC se trata de um diagrama em forma de quadro, em que cada coluna
representa, em ordem, uma das letras que fazem parte da sigla. Sua função é
auxiliar no mapeamento de processos, tornando a listagem de pessoas e materiais
envolvidos muito mais simples de visualizar (MONTGOMERY, 2017).
MONTGOMERY, Douglas C. Introduction to statistical quality control.
7. ed. Hoboken: John Wiley & Sons, 2017.
PARTE I
1) Explique o objetivo da ferramenta SIPOC no
contexto da gestão e do controle de processos industriais. Descreva a função de
cada um dos seus elementos (Suppliers, Inputs, Process, Outputs
e Customers) e destaque a importância de sua utilização antes da aplicação
de ferramentas mais detalhadas de mapeamento de processos.
2) Qual a relação entre o SIPOC e o Controle Estatístico do
Processo? Explique de que forma o SIPOC pode contribuir para a definição
de pontos críticos de controle e para a redução da variabilidade em processos
produtivos.
PARTE II
Uma empresa industrial do segmento de papel
autoadesivo enfrenta dificuldades recorrentes no processo de solicitação de
requisição ao estoque, tais como atrasos no atendimento, divergências de
quantidade, falhas de comunicação entre áreas e inconsistências nos registros
de consumo. Diante desse cenário, você, como engenheiro de produção, foi
designado para analisar e estruturar esse processo, utilizando o SIPOC como
ferramenta inicial de diagnóstico e organização do fluxo.
Descrição do Processo de solicitação de requisição ao estoque
"O processo de solicitação de requisição ao estoque inicia-se
quando o setor produtivo, por meio do planejamento e controle da produção (PCP)
ou do encarregado de linha, identifica a necessidade de reposição de materiais
para atender à programação de ordens de produção. Essa necessidade pode ser gerada
tanto por consumo previsto, conforme plano mestre de produção, quanto por
consumo real identificado durante a execução das atividades produtivas.
A partir dessa identificação, o responsável realiza a abertura da requisição de
materiais no sistema de gestão integrada (ERP), informando o código do item, a
descrição do material, a quantidade requerida, a unidade de medida, o centro de
custo e a ordem de produção associada. Essa requisição é então encaminhada
eletronicamente ao setor de almoxarifado para análise de disponibilidade.
O almoxarifado verifica o saldo físico e sistêmico dos materiais solicitados,
validando se a quantidade requerida está disponível em estoque e se o lote
atende aos critérios técnicos e de qualidade estabelecidos, como validade,
especificação do adesivo ou gramatura do papel base. Caso haja divergências ou
indisponibilidade, o almoxarife retorna a requisição ao solicitante para ajuste
ou aciona o setor de compras, quando aplicável.
Quando o material está disponível e conforme, a requisição é aprovada e
separada fisicamente no estoque, seguindo os procedimentos internos de
movimentação e rastreabilidade. Em seguida, ocorre a baixa do material no
sistema ERP, vinculando o consumo à ordem de produção correspondente. O
material separado é então disponibilizado para retirada ou entregue diretamente
no setor produtivo, conforme o fluxo logístico interno da empresa.
Por fim, o setor produtivo recebe os materiais requisitados, confere as
quantidades e especificações, e dá prosseguimento ao processo de fabricação. O
encerramento da requisição ocorre com a confirmação do atendimento, garantindo
a atualização dos registros de estoque e a rastreabilidade do consumo para fins
de controle estatístico, análise de perdas e melhoria contínua do
processo."
Com base na situação apresentada e na descrição do processo, elabore um
diagrama SIPOC, representando o processo de solicitação de requisição ao
estoque de forma lógica, coerente e alinhada ao contexto industrial
descrito. Obs: Ultilizar o tamplate disponibilizado.
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