ATIVIDADE 1 - TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E ORATÓRIA -
52_2026
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O
processo de comunicação é constituído por elementos fundamentais, tais como
emissor, receptor, mensagem, canal, código e feedback, os quais atuam de forma
integrada para que a comunicação seja efetiva. Nesse contexto, a comunicação
não se resume ao simples envio de informações, mas exige compreensão,
interpretação e retorno da mensagem.
Além disso, esse processo pode sofrer interferências denominadas ruídos ou
barreiras, que dificultam ou distorcem a mensagem transmitida, podendo ser de
natureza física, psicológica, semântica ou organizacional. Dessa forma, o
feedback assume papel essencial para garantir a eficácia comunicacional,
permitindo ajustes e validação da mensagem no processo comunicativo.
Conforme destacado no material didático, comunicar não é apenas informar, mas
assegurar que a mensagem seja compreendida e compartilhada de forma eficaz
entre os envolvidos.
Considerando o processo de comunicação e seus elementos constitutivos, bem como
as possíveis barreiras que interferem na sua eficácia, analise a situação a
seguir:
Uma empresa implementou um novo sistema interno e comunicou a mudança aos
colaboradores por meio de um e-mail técnico e pouco detalhado. Muitos
funcionários não compreenderam as orientações, gerando retrabalho, erros
operacionais e insatisfação interna.
Com base no texto e nos conhecimentos adquiridos na disciplina, explique
de forma crítica:
a) Quais barreiras de comunicação podem ser identificadas no caso?
b) De que forma o feedback poderia ter contribuído para melhorar a eficácia da
comunicação?
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