ATIVIDADE 1 - PIND - MAPEAMENTO DE PROCESSOS -
52_2026
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CONTEXTUALIZAÇÃO
Uma empresa do setor alimentício tem enfrentado dificuldades recorrentes
relacionadas à baixa eficiência operacional, aumento de retrabalho, falhas na
comunicação entre setores e inconsistência na qualidade dos produtos entregues.
Apesar de possuir equipes qualificadas, observa-se que as atividades são
executadas sem padronização, com pouca clareza sobre responsabilidades,
ausência de documentação formal dos processos e inexistência de uma visão
integrada do fluxo de trabalho. Como consequência, decisões são tomadas de
forma reativa, baseadas em problemas pontuais, sem análise sistêmica das
causas.
Diante desse cenário, a alta gestão decidiu implementar uma abordagem orientada
por processos, iniciando pelo mapeamento e modelagem das atividades
organizacionais, com o intuito de compreender a dinâmica operacional,
identificar gargalos e promover melhorias sustentáveis.
Fonte:
o autor
Com base nos fundamentos de gestão e modelagem de processos organizacionais,
analise a situação apresentada e discorra sobre a importância da abordagem por
processos para o desempenho organizacional, contemplando a caracterização dos
diferentes tipos de processos, o papel do mapeamento na identificação de falhas
e oportunidades de melhoria, bem como os impactos da padronização na qualidade
e na eficiência das operações. Sua resposta deve apresentar uma argumentação
estruturada, articulando conceitos teóricos e sua aplicação no contexto
descrito.
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