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MAPA -
CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO - 512024
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QUESTÃO 1
A
empresa DG Informática começou a trabalhar recentemente com a produção de
tablets próprios. Sua proposta é fornecer equipamentos produzidos em território
nacional e com preço abaixo do mercado, aumentando o acesso do brasileiro à
tecnologia.
Entretanto, como o projeto de desenvolvimento dos tablets encontra-se em fase
de testes, é inevitável que sejam constatados problemas e melhorias por parte
da equipe. Foram produzidas 60 unidades para teste, as quais foram distribuídas
para testadores experientes e já conhecidos pela empresa.
Entre todos os pontos que foram apresentados pelo grupo, houve 4 que se
destacaram. Os problemas foram marcados por códigos.
Código A - Outros.
Código B - Quedas de conexão.
Código C - Lentidão no sistema.
Código D - Bateria dura pouco.
Código E - Suporte limitado a softwares.
a) Estruture e apresente um Gráfico de Pareto que trate das reclamações
recebidas pela empresa. Apresente, também, qual é o problema que deve ter
solução priorizada.
ATENÇÃO: para a montagem do gráfico, considere os dados
apresentados no experimento do laboratório virtual da Algetec, disponível em
seu Studeo. Todos os dados estão disponíveis dentro do experimento, e em sua
resposta devem constar dois prints.
O primeiro deve conter a tabela com os dados referentes à contagem de
ocorrências de cada problema, o percentual que cada problema representa e o
somatório dos percentuais (essas informações podem estar na mesma
imagem).
O segundo deve conter o Gráfico de Pareto gerado pelo próprio laboratório
da Algetec.
b) Na Tabela 1 constam as durações, em horas, das baterias das 60 unidades
produzidas. Estruture e apresente um histograma que apresente os dados
entre 2 e 8 horas, com amplitude de 0,5 em cada classe. Indique se o histograma
apresenta um comportamento regular.
Observação: para o histograma não é necessário considerar a coluna
amostra – essa informação será usada apenas no item C.
Tabela 1 - Duração, em horas, da bateria das 60 unidades analisadas
Fonte: o autor.
c) Ainda sobre a Tabela 1, é possível perceber que as unidades foram divididas em amostras que contêm 6 unidades cada. Escolha o tipo de gráfico de controle mais adequado para a análise e realize sua montagem, apresentando os cálculos realizados. Indique se há alguma amostra que foge dos limites de controle.
d) Os limites de especificação inferior e superior para a duração da bateria são de 3 e 7 horas, respectivamente. Com os dados apresentados na Tabela 1, determine o desvio padrão populacional e a média de duração considerando todas as 60 unidades produzidas (pode utilizar o Excel para determinar esses dois valores) e, em seguida, determine os índices Cp e Cpk, apresentando os cálculos. Com base nos resultados, responda se o processo pode ser considerado capaz de produzir com regularidade da forma em que se encontra atualmente.
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