:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::
ATIVIDADE
1 - TI - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA EM TI - 532023
Precisando de assessoria nos seus TRABALHOS entre em contato com a 2M ASSESSORIA
E-mail: assessoria.academica2m@gmail.com
Whats: (15) 98115-0680
QUESTÃO 1
Indicadores BSC são instrumentos que ajudam a
mostrar como está o desempenho da empresa, de acordo com os objetivos traçados,
e levando em conta as quatro perspectivas definidas por David Norton e Robert
Kaplan: financeira, dos clientes, processos internos, aprendizado e
crescimento. Existem inúmeros indicadores BSC, cada um mais indicado para
determinada perspectiva. Por exemplo, o ROI e o ticket médio são métricas da
perspectiva financeira; já o churn rate tem a ver com os clientes; o retrabalho
diz respeito aos processos internos; e o turnover, com o aprendizado e
crescimento.
Fonte: https://bityli.com/MnfCm. Acesso em: 26 dez. 2022.
Sobre o uso de indicadores e considerando os conhecimentos adquiridos nesta
disciplina, explique a frase: “A ideia de um modelo que represente, por meio de
indicadores, os principais fatores que contribuem para o desenvolvimento da
empresa pode ser comparada ao painel de um automóvel”.
ATENÇÃO:
- Como sugestão, você poderá elaborar sua resposta em um arquivo de texto .txt
e, depois de revisado, copiar e colar no campo destinado à resposta na própria
atividade em seu STUDEO.
- Plágios e cópias indevidas serão penalizados com nota zero.
- A atividade deve ser elaborada de forma adequada, ou seja, precisa ser
coerente.
- Antes de enviar sua atividade, certifique-se de que respondeu a todas as
perguntas e não esqueceu nenhum detalhe. Após o envio não são permitidas
alterações. Por favor, não insista.
Precisando de assessoria nos seus TRABALHOS entre em contato com a 2M ASSESSORIA
E-mail: assessoria.academica2m@gmail.com
Facebook: fb.me/ajudaemTrabalhosdeprogramacao
Whats: (15) 98115-0680
Canal do Youtube: youtube/2mAssessoria
0 comentários:
Postar um comentário