TEMA - PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
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A oficina atua há muitos
anos no bairro e, no último ano, percebeu um aumento na procura de seus
serviços, por isso, o proprietário ampliou a oficina e montou uma loja de
peças. Agora, além de fazer os serviços de manutenção em veículos, também vende
peças. Porém, não estava totalmente preparado para a ampliação do negócio e
está com dificuldades para gerenciá-lo. Sobre os procedimentos atuais da
oficina, o cliente relatou o seguinte: “realizamos
o controle utilizando planilhas eletrônicas (Excel). Nelas, fazemos o registro de
cada produto vendido ou serviço prestado. Ao final de cada dia extraímos
relatórios, gerados automaticamente pelo Excel para sabermos, por exemplo, o
volume de vendas por período. Os serviços realizados e as peças utilizadas são
registradas em uma ficha de papel pelo mecânico e, ao concluir o serviço, ele
(o mecânico) entrega essa ficha ao atendente para que possa fechar a conta do
cliente da oficina. Além disso, o atendente passa os dados registrados no papel
para uma planilha para permitir o acompanhamento gerencial. Como esses
procedimentos são manuais, às vezes ocorre o registro de dados errados ou
duplicados na planilha, gerando inconsistência e mais tempo para identificação
e correção dos erros. Também, não conseguimos manter os dados dos clientes e
assim acompanhar seu histórico”.
O cliente (empresário da oficina) espera ter controle total sobre o estoque dos produtos e sobre os serviços prestados. Além de manter todas os dados, o cliente precisa que o sistema gere relatórios gerenciais que o auxiliem na administração do negócio, por exemplo: resumo de saídas de produtos, resumo de serviços prestados, total vendido por período etc. Ainda, é importante que o sistema possua controle de autenticação dos usuários, seja acessível tanto em desktop quanto mobile e realize backup do banco de dados diariamente. Inclusive, para facilitar a geração de notas fiscais, foi contratado o serviço de uma empresa que faz a emissão de nota fiscal eletrônica. Portanto, o sistema que será desenvolvido deverá fazer a integração com o sistema “EmiteNF” via webservices para a emissão da nota fiscal eletrônica.
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