MAPA - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO - 53_2026
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PROBLEMATIZAÇÃO
“Conhecer o lead
time em detalhe permite que os gestores encontrem e eliminem gargalos em cada
etapa da produção. Com isso, cresce a eficiência do negócio e a satisfação do
cliente. Afinal, é muito desagradável encomendar um produto, receber uma
expectativa de prazo de entrega e vê-lo chegar uma ou duas semanas após o
combinado. E o impacto sobre a credibilidade da marca e da empresa é terrível.”
Fonte:
Buscar a eficiência
do negócio e a satisfação do cliente é um dos maiores desafios para um
profissional da administração da produção. Um bom profissional nessa área deve
saber lidar com diversas variáveis e recursos. Conhecer cada um desses
elementos permite que o profissional seja mais assertivo em suas decisões,
tornando a produção ou operação de uma empresa mais eficiente e eficaz.
SIGNIFICAÇÃO
Assim, a nossa
disciplina de administração da produção surge para proporcionar um conhecimento
mais profundo e significativo. Você terá contato com o conceito e a aplicação
do lead time, aprendendo a eliminar gargalos em cada etapa produtiva da
operação que estiver gerindo como profissional.
EXPERIMENTAÇÃO
Bom, e que tal
experimentar um caso prático de uma grande organização que passou por uma
situação curiosa em sua operação e com a análise do lead time reforçou o seu
foco na satisfação do cliente.
Sendo assim, lhe
convido a assistir e experimentar o vídeo do link abaixo.
https://www.youtube.com/watch?v=f1Dv_1L-8Nw
Após essa
experimentação, gostaria que você refletisse sobre suas próprias experiências
como consumidor. Pense em um momento em que fez um pedido de um produto que
exigia um lead time para ser produzido. Como foi essa experiência para você?
Reflita sobre isso.
CONCEITUALIZAÇÃO
Ah, aproveite esse
momento e observe esse conceito sobre o lead time:
“Os lead times
determinam o tempo em que se pode atender o pedido de um cliente, de acordo com
o sistema de produção adotado pela empresa, e como o controle dos estoques é
gerido.”
CARNEIRO, R. A.;
PAIÃO, L. S. Administração da produção. Maringá: Unicesumar, 2019, p.
180.
AÇÃO
Agora, chegou o
momento mais esperado em sua atividade Mapa, aquele em que você irá colocar a
mão na massa, e partir para a ação.
Nesta atividade
Mapa você será convidado a ter uma experiência de uma situação profissional
para desenvolver suas habilidades sobre administração da produção.
Sendo assim,
através do caso real do vídeo da experimentação apresentado você terá que
assumir um papel de um futuro profissional e realizar uma análise da situação
ocorrida e propor algumas ações.
Para atingir o seu
objetivo nesta atividade, você terá algumas etapas, vamos para cada uma delas.
Etapa 1 -
Apresentar a situação curiosa do estudo de caso.
Nesta primeira
etapa você deverá assistir com atenção o vídeo da experimentação, apresentar e
descrever a situação curiosa da rede fast food e como os clientes reagiram.
Etapa 2 - O que é o
lead time e sua composição.
Nesta segunda etapa
você deverá explicar o que é o lead time e qual a composição do lead time
produtivo.
Etapa 3 -
Apresentar as etapas produtivas do estudo de caso.
Nesta terceira
etapa, reveja com atenção o vídeo da experimentação, para assim você apresentar
as etapas com o seu respectivo lead time na simulação da produção de um lanche
em uma empresa de fast food.
Etapa 4 -
Importância do lead time e conhecer as etapas produtivas.
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