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sexta-feira, 22 de maio de 2026

1. Explique como a falta de integração entre os departamentos de Marketing e Logística pode estar gerando os problemas de indisponibilidade de produtos na ModaTrend. Utilize o conceito de 'interface de áreas funcionais' para fundamentar sua resposta.

 

ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2026

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 A empresa 'ModaTrend' é uma confecção de roupas que atende lojistas em todo o Brasil. Recentemente, o Sr. Ricardo, proprietário da empresa, percebeu que, apesar de seus produtos terem excelente qualidade, os clientes estão reclamando da falta de pontualidade nas entregas e da indisponibilidade de itens básicos em momentos de alta demanda. Ricardo acredita que a solução é apenas contratar mais caminhões, mas você, como consultor de logística, sabe que o problema pode estar na falta de integração entre as áreas de marketing, produção e logística, e na compreensão do que realmente compõe o nível de serviço ao cliente.

Fonte: Elaborado pelo professor com base em PAIÃO (2021).
 
Com base nos conceitos de Logística Integrada e Serviços ao Cliente abordados nas Unidades 1 a 3 do livro didático (PAIÃO, 2021), responda às seguintes questões discursivas:
 
1. Explique como a falta de integração entre os departamentos de Marketing e Logística pode estar gerando os problemas de indisponibilidade de produtos na ModaTrend. Utilize o conceito de 'interface de áreas funcionais' para fundamentar sua resposta.
2. Analise como a ModaTrend pode utilizar os três pilares do 'serviço básico ao cliente' (disponibilidade, desempenho e confiabilidade) para transformar a percepção negativa dos seus clientes e agregar valor de tempo e lugar ao seu produto. Proponha uma ação prática para o pilar da 'Confiabilidade'.





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ATIVIDADE 1 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL - 52_2026

 

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Fonte: Elaborado pelo professor com base em PAIÃO (2021).
 
Com base nos conceitos de Logística Integrada e Serviços ao Cliente abordados nas Unidades 1 a 3 do livro didático (PAIÃO, 2021), responda às seguintes questões discursivas:
 
1. Explique como a falta de integração entre os departamentos de Marketing e Logística pode estar gerando os problemas de indisponibilidade de produtos na ModaTrend. Utilize o conceito de 'interface de áreas funcionais' para fundamentar sua resposta.
2. Analise como a ModaTrend pode utilizar os três pilares do 'serviço básico ao cliente' (disponibilidade, desempenho e confiabilidade) para transformar a percepção negativa dos seus clientes e agregar valor de tempo e lugar ao seu produto. Proponha uma ação prática para o pilar da 'Confiabilidade'.





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a) Análise Integrada: Identifique um desafio de custo, um risco e uma decisão de aquisição relevantes para o projeto "Eco-Entrega Inteligente".

 

MAPA - GESTÃO DE PROJETOS - 52_2026

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 Contextualização

A Gestão de Projetos é uma competência estratégica essencial no cenário contemporâneo, permitindo que organizações transformem estratégias em resultados concretos por meio de esforços temporários e únicos. Esta atividade MAPA visa integrar os conhecimentos teóricos dos capítulos 1 a 8 do livro didático, aplicando-os a uma situação-problema realista que simula o cotidiano de um gestor de projetos.
Você foi contratado como Gerente de Projetos da "Logística Express", uma empresa de entregas urbanas que enfrenta sérios problemas de atrasos, altos custos operacionais e reclamações de clientes sobre a integridade das encomendas. A diretoria decidiu lançar o projeto "Eco-Entrega Inteligente", que consiste na substituição de 30% da frota por veículos elétricos e na implementação de um novo software de roteirização em tempo real. O orçamento é limitado e o prazo para a operação completa é de 8 meses.

Comando da Atividade
Com base nos conhecimentos adquiridos durante a disciplina, elabore um Relatório de Planejamento de Projeto para a Logística Express. Seu relatório deve ser estruturado nas seguintes seções, abordando os pontos solicitados de forma clara, objetiva e fundamentada:

Seção 1 — Concepção e Fundamentos do Projeto

a) Diferenciação e Justificativa: Explique por que a iniciativa "Eco-Entrega Inteligente" é classificada como um projeto e não como uma atividade rotineira/contínua da Logística Express.
 
b) Termo de Abertura do Projeto (TAP): Elabore o Termo de Abertura do projeto, o documento deve conter:
Justificativa do projeto.
Objetivos do projeto (o que se pretende alcançar).
Identificação do Patrocinador e do Gerente do Projeto.
Descrição macro de como os Grupos de Processos (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento) serão aplicados nesta fase inicial.

Seção 2 — Planejamento Operacional e Responsabilidades
Nesta seção, você detalhará o trabalho a ser realizado, o tempo necessário e a organização das pessoas, com foco na EAP e na Matriz RACI.
 
a) Estrutura Analítica do Projeto (EAP) e Cronograma: Desenvolva a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) até o terceiro nível para o projeto "Eco-Entrega Inteligente", diferenciando claramente o escopo do produto (veículos e software) do escopo do projeto (trabalho de implementação). A partir da EAP, identifique 3 marcos (milestones) principais do projeto e descreva uma relação de precedência entre duas atividades críticas utilizando o Método do Diagrama de Precedência (MDP) (ex: Término para Início).

Exemplo de Estrutura da EAP:
1. Projeto Eco-Entrega Inteligente
1.1. Frota Elétrica
1.1.1. Aquisição de Veículos
1.1.2. Adaptação da Garagem
1.2. Software de Roteirização
1.2.1. Desenvolvimento/Licenciamento
1.2.2. Testes e Integração
1.3. Gestão do Projeto
1.3.1. Planejamento
1.3.2. Monitoramento
 
b) Matriz de Responsabilidade (RACI): Construa uma Matriz RACI para as atividades de "Treinamento dos Motoristas" e "Instalação do Software", envolvendo o Gerente de TI, o Supervisor de Frota e os Motoristas. Explique a importância da Matriz RACI para a comunicação e o gerenciamento de conflitos no projeto.
 
Exemplo de Estrutura da Matriz RACI:

Atividade

Gerente de TI

Supervisor de Frota

Motoristas

Treinamento dos Motoristas

C

R

I

Instalação do Software

R

A

I

(Legenda: R = Responsável; A = Aprovador; C = Consultado; I = Informado)

Seção 3 — Gestão Integrada de Custos, Riscos e Aquisições
Nesta seção, você abordará de forma integrada os desafios financeiros, as incertezas e as decisões de contratação externa.
 
a) Análise Integrada: Identifique um desafio de custo, um risco e uma decisão de aquisição relevantes para o projeto "Eco-Entrega Inteligente". Para cada um, explique como você os gerenciaria. Por exemplo, para o desafio de custo, explique como a estimativa Bottom-up seria aplicada; para o risco, proponha uma estratégia de resposta; e para a aquisição, justifique o tipo de contrato.


Produto Esperado
Um Relatório de Relatório de Planejamento de Projeto completo, em formato de texto (Word ou PDF), estruturado nas três seções conforme o comando da atividade. O relatório deve conter todas as explicações, classificações, cálculos e análises solicitadas. A extensão mínima recomendada é de 5 a 7 páginas.



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MAPA - GESTÃO DE PROJETOS - 52_2026

 

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A Gestão de Projetos é uma competência estratégica essencial no cenário contemporâneo, permitindo que organizações transformem estratégias em resultados concretos por meio de esforços temporários e únicos. Esta atividade MAPA visa integrar os conhecimentos teóricos dos capítulos 1 a 8 do livro didático, aplicando-os a uma situação-problema realista que simula o cotidiano de um gestor de projetos.
Você foi contratado como Gerente de Projetos da "Logística Express", uma empresa de entregas urbanas que enfrenta sérios problemas de atrasos, altos custos operacionais e reclamações de clientes sobre a integridade das encomendas. A diretoria decidiu lançar o projeto "Eco-Entrega Inteligente", que consiste na substituição de 30% da frota por veículos elétricos e na implementação de um novo software de roteirização em tempo real. O orçamento é limitado e o prazo para a operação completa é de 8 meses.

Comando da Atividade
Com base nos conhecimentos adquiridos durante a disciplina, elabore um Relatório de Planejamento de Projeto para a Logística Express. Seu relatório deve ser estruturado nas seguintes seções, abordando os pontos solicitados de forma clara, objetiva e fundamentada:

Seção 1 — Concepção e Fundamentos do Projeto

a) Diferenciação e Justificativa: Explique por que a iniciativa "Eco-Entrega Inteligente" é classificada como um projeto e não como uma atividade rotineira/contínua da Logística Express.
 
b) Termo de Abertura do Projeto (TAP): Elabore o Termo de Abertura do projeto, o documento deve conter:
Justificativa do projeto.
Objetivos do projeto (o que se pretende alcançar).
Identificação do Patrocinador e do Gerente do Projeto.
Descrição macro de como os Grupos de Processos (Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento/Controle e Encerramento) serão aplicados nesta fase inicial.

Seção 2 — Planejamento Operacional e Responsabilidades
Nesta seção, você detalhará o trabalho a ser realizado, o tempo necessário e a organização das pessoas, com foco na EAP e na Matriz RACI.
 
a) Estrutura Analítica do Projeto (EAP) e Cronograma: Desenvolva a Estrutura Analítica do Projeto (EAP) até o terceiro nível para o projeto "Eco-Entrega Inteligente", diferenciando claramente o escopo do produto (veículos e software) do escopo do projeto (trabalho de implementação). A partir da EAP, identifique 3 marcos (milestones) principais do projeto e descreva uma relação de precedência entre duas atividades críticas utilizando o Método do Diagrama de Precedência (MDP) (ex: Término para Início).

Exemplo de Estrutura da EAP:
1. Projeto Eco-Entrega Inteligente
1.1. Frota Elétrica
1.1.1. Aquisição de Veículos
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1.2.1. Desenvolvimento/Licenciamento
1.2.2. Testes e Integração
1.3. Gestão do Projeto
1.3.1. Planejamento
1.3.2. Monitoramento
 
b) Matriz de Responsabilidade (RACI): Construa uma Matriz RACI para as atividades de "Treinamento dos Motoristas" e "Instalação do Software", envolvendo o Gerente de TI, o Supervisor de Frota e os Motoristas. Explique a importância da Matriz RACI para a comunicação e o gerenciamento de conflitos no projeto.
 
Exemplo de Estrutura da Matriz RACI:

Atividade

Gerente de TI

Supervisor de Frota

Motoristas

Treinamento dos Motoristas

C

R

I

Instalação do Software

R

A

I

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Seção 3 — Gestão Integrada de Custos, Riscos e Aquisições
Nesta seção, você abordará de forma integrada os desafios financeiros, as incertezas e as decisões de contratação externa.
 
a) Análise Integrada: Identifique um desafio de custo, um risco e uma decisão de aquisição relevantes para o projeto "Eco-Entrega Inteligente". Para cada um, explique como você os gerenciaria. Por exemplo, para o desafio de custo, explique como a estimativa Bottom-up seria aplicada; para o risco, proponha uma estratégia de resposta; e para a aquisição, justifique o tipo de contrato.


Produto Esperado
Um Relatório de Relatório de Planejamento de Projeto completo, em formato de texto (Word ou PDF), estruturado nas três seções conforme o comando da atividade. O relatório deve conter todas as explicações, classificações, cálculos e análises solicitadas. A extensão mínima recomendada é de 5 a 7 páginas.



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1.Explique a importância do TAP para o sucesso desta campanha publicitária, considerando o contexto de expectativas elevadas e prazo apertado.

  

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 ATIVIDADE:

Uma pequena agência de marketing digital foi contratada para desenvolver uma nova campanha publicitária online para um cliente do setor de alimentos. O cliente tem expectativas elevadas e um prazo apertado para o lançamento. O gerente de projetos da agência decide iniciar o projeto elaborando um Termo de Abertura do Projeto (TAP).

Fonte: Elaborado pelo professor.


Com base nos conceitos de Gestão da Integração e no processo de Iniciação do projeto, conforme abordado no material didático:

1.Explique a importância do TAP para o sucesso desta campanha publicitária, considerando o contexto de expectativas elevadas e prazo apertado.

2.Analise como a elaboração do TAP contribui para o Gerenciamento da Integração do projeto, especialmente no que tange à unificação e coordenação das diversas áreas de conhecimento envolvidas.





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