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MAPA - TI - GESTÃO DA QUALIDADE
- 512023
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QUESTÃO 1
Atualmente, a
globalização da economia e a evolução célere da tecnologia de informação,
juntamente com o movimento irreversível da qualidade, estão alavancando o
processo de reestruturação de conceitos, princípios e crenças, onde
organizações bem sucedidas fundamentam suas estratégias e seus planejamentos,
para assegurar a vantagem competitiva no mercado (ALMEIDA et al., 1995). Isso
porque as organizações são baseadas em conhecimento ou era do capitalismo
intelectual (BELASCO et al., 1994; PETERS, 1993). No entanto, todo esse
conhecimento precisa ser estruturado dentro do software para que assim haja a
qualidade. Dessa forma, Cobb (1990) relata que um software perfeito, para um
sistema complexo, não pode ser garantido na prática. Nesse cenário, o autor ainda
ressalta que um software, que atenda as suas especificações satisfatoriamente,
pode conter erros, uma vez que essas especificações podem estar incorretas. Um
software que tenha uma especificação isenta de erros e atenda a ela, pode ser
usado indevidamente por seus usuários. Contudo, o primeiro passo em direção à
qualidade de software consiste em entender seus conceitos para poder aplicá-los
consistentemente. Infelizmente, não há consenso sobre a terminologia usada, o
que provoca vários problemas, principalmente de interpretação, quando da
definição de um programa de qualidade.
Fonte: COBB, R. H. et
al. Engineering software under statistical quality control. IEEE Software, v.
7, n. 6, nov. 1990.
BELASCO, J. A.;
STAYER, R. C. O vôo do búfalo: decolando para a excelência, aprendendo a deixar
os empregados assumirem a direção. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1994.
PETERS, T. Rompendo as
barreiras da administração para enfrentar a nova realidade. São Paulo: Editora
Harbra, 1993.
A partir do cenário
apresentado é possível verificar que a garantia da qualidade de software é um
processo que demanda o conhecimento técnico de diversas áreas do sistema no
qual está sendo verificado e, mesmo assim, não é algo que será 100%
concretizado. Além disso, é necessário que o profissional da qualidade tenha a
consciência de que o software deve ser colocado em diversas situações, a fim de
garantir que o cliente não precise lidar com erros.
Sobre a garantia de
qualidade de software, analise o seguinte contexto:
Em uma organização da
indústria de software os profissionais que trabalham com a qualidade têm
atribuições muito importantes. Uma delas é saber a forma de relatar os
problemas encontrados. Para tanto, é necessário que ele conheça todos os
fatores que afetam a qualidade do software. Sob esse cenário, imagine que a
empresa em que você trabalha está iniciando o setor de qualidade de software.
No entanto, nessa empresa, você é o único que possui o conhecimento sobre
qualidade e precisa fazer um documento sobre os principais pontos que envolvem
a qualidade de um software, para uma posterior apresentação a seus colegas da
empresa. Para isso, os seguintes pontos precisam estar neste documento:
a) Definir o que é
qualidade em software.
b) Atributos de
qualidade de software.
c) Métricas de
qualidade de software.
d) Boehm, Brown e
Lipow (1977).
e) Garantia de
qualidade de software (SQA).
Dessa forma, para
colocar todos os pontos mencionados, você deve utilizar diferentes artigos
científicos, e fontes bibliográficas confiáveis. Para tanto, você deve utilizar
ao menos DUAS fontes DIFERENTES para cada assunto mencionado. Por exemplo:
Segundo Fulano (1990),
um plano de qualidade é ….. Nesse sentido, Ciclano (2018) complementa que um
plano de qualidade é…
CICLANO, M. A
qualidade do plano de software. IEEE, v. 2, n. 1, p. 8-18, 2018.
FULANO, D. A
qualidade do software. IEEE, v. 2, n. 1, p. 6-8, 1990.
Qual programa utilizar
para para desenvolver a atividade?
Microsoft Word.
Google Docs.
Lembrando que essas
ferramentas são sugestões, fiquem à vontade para utilizar qualquer ferramenta
de sua preferência, desde que atenda às necessidades de entrega.
Dicas para realizar a
atividade MAPA:
1. Durante as aulas, o
professor fornecerá dicas que podem ser utilizadas para a confecção das suas
atividades; assim, é de suma importância participar da aula ao vivo, ou
assisti-la posteriormente.
2. Assista ao vídeo
explicativo da atividade MAPA.
3. Assista às aulas
conceituais da disciplina.
Como entregar a
atividade:
O arquivo gerado na
atividade deverá ser produzido em qualquer programa mencionado anteriormente ou
de sua escolha. A entrega da atividade deve ser em um documento do tipo Word (.docx)
ou em PDF (.pdf).
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