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MAPA
- RH - PLANEJAMENTO DE RECURSOS HUMANOS - 512023
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QUESTÃO 1
·
"Os
impactos do sucesso de um negócio, está relacionado com as atividades da Gestão
de Pessoas, por isso, elas devem estar bem estruturadas e
planejadas."
Caro estudante, iniciaremos a Atividade MAPA da disciplina de Planejamento
de Recursos Humanos com um case fictício, dividido em três momentos, para facilitar
a sua compreensão e análise do texto.
Momento 1: O negócio:
A Rede de Farmácias SOLMAIS (nome fictício), que está há 7 anos no mercado,
possui unidades nas Capitais e cidades dos Estados do Rio Grande do Sul, Santa
Catarina e Paraná, atualmente são 65 lojas e 350 funcionários.
A Rede de Farmácias SOLMAIS tem como missão: “Oportunizar saúde e qualidade de
vida, garantindo o crescimento e a perpetuidade do negócio”. Como Visão, a
empresa intenciona, “Ser reconhecida por nossa capacidade de servir, crescer e
compartilhar, valorizando as pessoas e promovendo a saúde de forma
sustentável”.
Diante disso, o Presidente da Rede de Farmácias SOLMAIS, instalou em 2016, uma
unidade administrativa, para organizar e promover o desenvolvimento de sua
empresa.
Todas as decisões tomadas na empresa, são realizadas pelos gestores de cada
departamento junto ao proprietário que ocupa a cadeira da Presidência, sendo:
Recursos Humanos, Controladoria, Contabilidade, Financeiro, Departamento
Pessoal, Supervisor de lojas, Marketing, Comercial, Processos, Jurídico, Gestão
de Projetos e Processos, entre outros departamentos essenciais para a gestão do
negócio, entretanto o levantamento de dados para análises, são realizados por
planilhas em Excel, o único software mais preciso
e utilizado pela organizacional, está relacionado com a parte comercial.
Está no planejamento do negócio da empresa a expansão do número de filiais,
para as demais cidades das capitais onde atuam, com objetivo de
chegar até 120 lojas até o primeiro semestre de 2024.
RESPOSTA NO FINAL!!!!
Momento 2: Cenário atual da organização:
A unidade administrativa da Rede de Farmácias SOLMAIS está enfrentando desafios
muito comuns encontrados nas empresas, a triagem dos currículos, que demandava
muito tempo da equipe de Recursos Humanos (RH). Outro desafio enfrentado
pela organização foi a constatação pela gestão de RH no aumento no índice
de turnover de 45% em todas as lojas no período de 2018 à
2022, foi um aumento significativo, em todas as funções das lojas, como caixa,
atendentes, farmacêuticos e gerentes e dentre as principais queixas
relacionadas estão:
16 % - Falta de motivação.
18 % - Sem perspectivas de crescimento.
19 % - Insatisfação com o trabalho em equipe.
17 % - Insatisfação com o relacionamento interpessoal.
15 % - Não há um bom relacionamento entre gerentes e equipes.
15 % - Insegurança devido à falta de comunicação e conhecimento sobre os
processos organizacionais.
Com o índice de turnover elevado, o processo de recrutamento e
seleção acaba sendo prolongado e, consequentemente, as atividades dos
subsistemas de RH ficam em 2º plano, como mostra os resultados mais relevantes
apresentados nas entrevistas de desligamento.
Em busca de superar as dificuldades atuais, e alinhar os objetivos
organizacionais ao desenvolvimento de pessoas, a organização procurou por ajuda
especializada, e contratou os serviços de Consultoria de RH e Negócios, do qual
VOCÊ, aluno, é o responsável, e cujos benefícios incluem maior engajamento e performance
da equipe, contratações mais efetivas e melhor controle sobre os processos
internos, além de atender as demais demandas na área de Gestão de Pessoas.
Conforme o levantamento e análise dos objetivos organizacionais realizados pela
sua empresa de consultoria, foi constatado que as principais atividades de
Recrutamento e Seleção eram realizadas da seguinte forma:
Análise de currículos: a empresa não possuía um banco de dados, então os
currículos eram entregues pessoalmente pelos candidatos nas lojas que, por sua
vez, encaminhavam por malotes para a unidade administrativa. O setor de RH
também recebia os currículos via e-mail, não havia estrutura para realizar o
recrutamento interno e a divulgação das vagas realizadas apenas em
classificados nos jornais.
Seleção: após a triagem dos currículos, a seleção de pessoal é realizada apenas
por meio de entrevista com o gestor da área contratante, estes gestores também
não possuem habilidades para realizar esta tarefa, também não há um modelo a
ser seguido.
Treinamento e Capacitação: a empresa não investe na aprendizagem de seus
colaboradores, cada loja tem liberdade para realizar ou não a integração,
treinamentos operacionais entre outros, sendo assim, colaboradores novos
aprendem, na maioria das vezes, sem acompanhamento, logo isso acaba
desmotivando as pessoas e gerando um relacionamento interpessoal
insatisfatório, levando aos pedidos de demissões.
Outras falhas também foram encontradas, como: plano de carreiras, gestão do
desempenho, alinhamento de informações, falta de comunicação, mau atendimento
etc.
Momento 3: Seu desafio como profissional de RH:
Diante das informações coletadas por sua empresa
de Consultoria em RH e Negócios, agora você precisa apresentar um Planejamento
de Recursos Humanos a ser implantado no primeiro semestre de 2023, com
a proposta de uma reestruturação das atividades-chave da área de RH. Este
planejamento será apresentado para validação do Presidente da SOLMAIS, junto a
área de Recursos Humanos.
Em sua apresentação deverá conter as seguintes
etapas:
1) Diagnóstico interno do negócio da Rede de
Farmácia SOLMAIS, identificando dois pontos fortes e fracos;
2) Elaboração de um plano de metas e
objetivos considerando os objetivos do RH e os dados levantados no diagnóstico. (Apresente
no mínimo 5 itens);
3) Elaboração de um plano de ação contendo o
conjunto de áreas e ações de RH a serem realizadas, para que os objetivos do
plano de metas sejam plenamente alcançados. (Apresente no mínimo 5 ações);
4) Como Profissional de RH, apresente suas
considerações finais, ressaltando a importância sobre a elaboração do
Planejamento de RH da SOLMAIS.
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
- Realize a Leitura das Unidades 1, 2, 3, 4 e 5
do Livro da Disciplina, além do Material Extra disponibilizado na disciplina.
- Assista ao Vídeo de Orientações gravado
pelo professor disponível no link (copie e cole em seu navegador):
https://youtu.be/5kfPv0afEyE
- Fique atento(a) ao que foi solicitado e revise
sua resposta para garantir que não esqueceu de responder nenhum item ou de
atender algum ponto requisitado.
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário
Padrão em Power Point que está disponível para download no
Material da Disciplina.
- Se certifique de que está encaminhando o
arquivo correto no Studeo antes de finalizar, pois não haverá como editar e/ou
enviar outro arquivo após a finalização.
- Dica da Professor: se você leu o livro,
assistiu às aulas e seguiu as orientações anteriores, essa atividade será
fácil. Apenas respire e encare com coragem. Você é capaz!
Bons estudos. Sucesso!
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