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MAPA - ADMINISTRAÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS - 51/2023
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QUESTÃO 1
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Leia os trechos a seguir:
“Quando é percebida, na organização, a necessidade de uma competência a
ser desempenhada por uma pessoa, abrem-se vagas; ou quando é feita uma projeção
de futuras necessidades, inicia-se o processo de recrutamento – ou captação de
pessoal. Esse é um processo importante porque procura não apenas divulgar
vagas, mas também atrair talentos, pessoas qualificadas para preencher as
atuais ou futuras necessidades da organização”.
“A busca pelo melhor posicionamento no mercado, com foco no fator humano
como vantagem competitiva, fez com que a dimensão do treinamento e do
desenvolvimento de colaboradores ganhasse, ao longo dos últimos anos, novos
contornos. As empresas buscam, atualmente, pessoas ousadas, ágeis,
empreendedoras, que não tenham medo de assumir riscos. Segundo Araújo e Garcia
(2010), essas qualidades e competências não eram sequer citadas em obras de
Administração anteriores aos anos de 1990.
Munir-se de talentos nos seus quadros de funcionários é uma tarefa árdua
para as organizações, as quais certamente não suprirão as suas necessidades de
talentos apenas procurando no mercado. Como coloca Shinyashiki (1998 apud ARAUJO;
GARCIA, 2010, p. 95), 'o investimento em treinamento visando desenvolver
profissionais especializados e valorizados ainda é a melhor solução neste
processo de transformações'.”
Na Unidade 2 do livro, são abordados os temas de Recrutamento e Seleção
de Pessoas e, na Unidade 4, o Treinamento e Desenvolvimento das Equipes.
Preencher as posições em aberto na empresa com os profissionais mais adequados
e desenvolver os integrantes da organização são bases de uma boa Gestão de
Recursos Humanos, com a qual a política de treinamento e desenvolvimento da
empresa deve estar alinhada.
Agora, leia esse exemplo fictício
de situação:
A empresa Chocodoce é fabricante de doces à base de chocolate e, hoje,
tem 12 lojas no estado em que está situada. Com nove anos de atuação, surgiu
como uma empresa familiar, na cozinha da casa de Dona Aurora, e rapidamente
cresceu, impulsionada pela qualidade dos doces e pela criatividade de sua
fundadora. Dona Aurora é uma pessoa humilde, de pouco estudo, porém tem uma
presença forte que inspira todos. Ela vai diariamente até o escritório central
e passa seus dias na cozinha de testes, aprimorando as receitas e desenvolvendo
novos produtos.
Seus dois filhos, Carlos e Mateus, cuidam da parte administrativa e das
vendas, respectivamente. Sua filha Juliana é a responsável pelo RH da
Chocodoce. Com o sucesso dos negócios, Dona Aurora conseguiu que seus filhos se
formassem na faculdade, o que aconteceu nos últimos 18 meses, tornando-os mais
qualificados para as posições que ocupam. Mesmo assim, ela sabe que falta
bastante para eles e tem a ideia de mudar essa situação.
Todos os colaboradores são incentivados a estudar, e a Chocodoce quer ter
uma política de treinamento e desenvolvimento sólida, o que Juliana está
incumbida de criar. A cultura da empresa ainda é muito familiar, e Dona Aurora
se preocupa com isso, pois sente que, se resolver se aposentar, a empresa pode
sentir o baque da sua ausência, e ela teme que isso afete os negócios. Seu
desejo é fortalecer a cultura da Chocodoce como empresa, e não como “o negócio
da Dona Aurora”. A missão, a visão e os valores da empresa são:
Missão: tornar a vida das
pessoas mais doce por meio de produtos de qualidade que cheguem a qualquer
lugar do mundo.
Visão: ser a maior empresa
nacional de vendas de produtos de chocolate na internet até 2025. Valores: excelência em produtos e
atendimento, trabalho em equipe, ética profissional, respeito pelas pessoas,
desenvolvimento profissional e valorização do conhecimento.
Dentro do planejamento estratégico da Chocodoce, está a expansão do
negócio na internet, que, hoje, funciona de forma tímida e muito reativa. Para
isso, o desafio atual é contratar novos talentos para a recémcriada área de
Marketing Digital e novos colaboradores para a área produtiva, pois a ampliação
da fábrica já está acontecendo. Além disso, Dona Aurora fez um pedido especial
à Juliana: que ela planejasse um presente para todos, em forma de uma
capacitação, que colaborasse com a qualidade de vida deles, como forma de
agradecer todo o empenho da equipe nos últimos anos e deixá-los felizes e
satisfeitos com a empresa, assim como a Chocodoce está feliz e satisfeita de
tê-los em seu quadro de colaboradores.
A partir das leituras anteriores, sua tarefa, agora, é assumir o papel de
Juliana como gestor(a) de RH e apresentar um planejamento acerca do caso
apresentado. Para tanto, deve desenvolver as seguintes especificações:
A. Elaborar um processo de
contratação de um gestor para a área de Marketing Digital
Espera-se que você apresente um planejamento de recrutamento e seleção
que contenha:
1. Definição do perfil do cargo de Gestor de Marketing Digital.
2. Proposta de processo de recrutamento para a vaga de Gestor de Marketing
Digital, detalhando o que será feito em cada uma das suas quatro etapas.
3. Proposta para a seleção do melhor candidato a partir do processo de
recrutamento, incluindo o detalhamento e a justificativa de, pelo menos, duas
técnicas de seleção.
B. Elaborar uma proposta de
capacitação para todos os integrantes da Chocodoce
Espera-se que você apresente uma proposta de treinamento e/ou
desenvolvimento que contenha:
1. Qual ou quais os temas serão abordados nessa capacitação e como será
realizada a escolha desses temas.
2. Qual técnica/metodologia/ferramenta será utilizada, com a sua
justificativa da escolha.
3. Como será a divulgação dessa capacitação para os colaboradores e como
será o incentivo para a participação.
4. Detalhar qual o resultado esperado e como será avaliado o resultado
atingido.
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