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ATIVIDADE
1 - ADSIS - PROCESSOS DE NEGÓCIO - 542023
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QUESTÃO 1
Em
nosso dia a dia, sempre estamos cercados de vários processos, ou como atores
principais ou como coadjuvantes. Para que você entenda, toda vez que compramos
um produto ou adquirimos um serviço, estamos inseridos em um processo. Dessa
forma, somos corresponsáveis dos processos que nos rodeiam. Alguns exemplos de
processos dos quais participamos são:
a. Atendimento médico;
b. Produção de alimentos;
c. Planejamentos;
d. Manutenção da casa;
e. Criação deste livro; dentre outros.
Segundo
um dos grandes gurus da administração e responsável pela qualidade total, o
norte-americano Edwards Deming: “Se você não é capaz de descrever o que faz
como um processo, você não sabe o que está fazendo” (CAPOTE, 2012, p. 34). Sem
o controle dos processos, o ser humano teria uma rotina ainda mais
desorganizada. Sendo assim, os processos estruturam, organizam e sistematizam a
nossa vida.
O processo é a
maneira pela qual transformamos insumos em resultados que visam atender as
necessidades e expectativas, Todo processo tem Objetivo, Evento, Ator ou
Participante, Dono do Processo e Stakeholder.
|
ELEMENTO |
DEFINIÇÃO |
|
Objetivo |
O objetivo do processo
deve ser devidamente declarado e nele há a razão para a realização do
trabalho. |
|
Evento |
É um
acontecimento real que pode iniciar a execução de um processo, mudar seu
caminho de execução e concluir o processo. Pode ser de três tipos: Início,
Intermediário e Fim. |
|
Ator ou
Participante |
É o encarregado
por realizar as atividades discriminadas no processo. |
|
Dono do Processo |
É um grupo ou
pessoa da empresa que tem responsabilidade direta pelo resultado do processo. |
|
Stakeholder |
São os envolvidos
em um processo e/ou interessados nos seus resultados. |
Com seu entendimento sobre os processos, faça como Capote sugeriu, e descreva
detalhadamente 2 processos básicos do seu dia a dia, de maneira ordenada e
estruturada.
Orientações:
1 - Acesse o link com
um vídeo tutorial para ajudá-lo nesse processo de criação e desenvolvimento. O
acesso deverá ser realizado em: Sala do Café >> VÍDEOS DE ORIENTAÇÕES
PARA ATIVIDADES - MAPA E AE1
2 - Lembre-se que
evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem devidas
referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências,
mesmo que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da
Instituição de Ensino.
3 - Não são
permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso:
“professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo
avaliativo. Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da
avaliação.
4 - Procure sanar suas
dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido na atividade,
de modo que consiga realizar sua participação.
5 - Sua resposta
deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade de
Estudo 1 (não é permitido anexar formulário).
6 - Procure elaborar
sua resposta em um editor de textos, existem vários grátis e que funcionam
diretamente no navegador, como por exemplo o Google Docs e depois colar no
campo da atividade.
7 - Atenção ao prazo de
entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter algum
problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão
flexibilizados, mesmo em caso de comprovação.
Boa atividade!
Em caso de dúvidas, encaminhe mensagem ao seu professor mediador.
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